Carta dei servizi e Relazione annuale

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La Carta dei servizi è la pubblicazione che raccoglie tutte le informazioni sull'attività svolta, sui servizi erogati e sugli impegni/programmi di ogni struttura e ha lo scopo di garantire i diritti degli utenti, nel rispetto della normativa di riferimento.
La pubblicazione della Carta dei servizi è, per l'ASP, un momento di incontro e confronto con chi è interessato ai servizi, è un impegno di trasparenza, di chiarezza e corretta informazione su quello che si è in grado di offrire.
 
La Relazione Annuale, il cui schema viene definito dalla Regione Emilia-Romagna, è il primo strumento elaborato con l’obiettivo di agevolare il rapporto tra il gestore del servizio accreditato la committenza, gli utenti e i familiari. Una sintesi che coinvolge tutti  i soggetti sociali al fine di garantire il necessario confronto  finalizzato all’implementazione di un percorso di miglioramento continuo, a garanzia dell’equità di trattamento sull’interno territorio.


Ultimo aggiornamento: 24/06/19